Nha khoa Việt Mỹ
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Khảo sát khách hàng tại phòng khám · đang tải…
Đang tải dữ liệu…
Nguồn: Google Business Profile · đồng bộ tự động hằng ngày
Cập nhật: —– chi nhánh · – review
Đang tải dữ liệu đánh giá Google…
Toàn hệ thống
Đánh giá Google
Tổng review
–
– có nội dung chữ
Điểm trung bình
–
– là 5 sao
Tỷ lệ phản hồi
–
– review chưa trả lời
Review 1–3 sao
–
– tổng lượng
1–3 sao chưa trả lời
–
cần phản hồi sớm
01
Chất lượng đánh giá
Bấm vào một mức sao để lọc–
điểm trung bình
trên – lượt đánh giá
trên – lượt đánh giá
Phân bố số sao
Số review và tỷ trọng theo từng mức sao
Điều đáng chú ý
Tính theo phạm vi đang lọc
02
Xu hướng theo tháng
Số lượng review mỗi tháng
Bấm vào cột để lọc cả báo cáo theo tháng đó · cột mờ là tháng nằm ngoài khoảng thời gian đang chọn
Điểm trung bình mỗi tháng
Trục dọc 1–5 sao · chấm to = tháng có từ 20 review trở lên
Số review trong tháng
Tháng có từ 20% review là 1–3 sao
03
So sánh chi nhánh
Bấm vào dòng để lọc theo chi nhánh · bấm tiêu đề cột để sắp xếp| Chi nhánh | Review | Điểm TB | Cơ cấu sao | % tiêu cực | % đã phản hồi | Tiêu cực chưa trả lời | Review mới nhất |
|---|
04
Khoảng trống phản hồi
Google ưu tiên hiển thị hồ sơ có chủ trả lời reviewTỷ lệ phản hồi theo chi nhánh
Bấm vào chi nhánh để lọc
≥ 70%
40–70%
< 40%
Ba việc nên làm trước
Tính theo phạm vi đang lọc
05
Khách nói gì
Cụm từ xuất hiện nhiều nhất · bấm vào cụm từ để lọc review chứa nóTrong review 4–5 sao
– review có nội dung
Trong review 1–3 sao
– review có nội dung
06
Danh sách đánh giá
– theo bộ lọc hiện tại
Phạm vi dữ liệu: toàn bộ review công khai của các chi nhánh trong tài khoản Google Business Profile, đồng bộ hằng ngày từ Google Map vào Google Sheet bằng Tampermonkey. Điểm trung bình tính trực tiếp trên số sao từng review, không dùng chỉ số làm tròn của Google.
Lưu ý khi đọc: khoảng 80% review dồn vào giai đoạn 06–10/2024 (đợt thu review), nên khi so sánh trước–sau nên chọn khoảng thời gian bắt đầu từ 11/2024. Không bao gồm review đã bị Google ẩn/gỡ và ảnh/video đính kèm.
Lưu ý khi đọc: khoảng 80% review dồn vào giai đoạn 06–10/2024 (đợt thu review), nên khi so sánh trước–sau nên chọn khoảng thời gian bắt đầu từ 11/2024. Không bao gồm review đã bị Google ẩn/gỡ và ảnh/video đính kèm.